📦 Rückgabe & Retouren

Wir bei The Pilotwear produzieren jeden Artikel on demand, also individuell für dich – gemeinsam mit unserem Produktionsteam von Printful.

Das hilft, Überproduktion zu vermeiden und schont Ressourcen. Gleichzeitig bitten wir dich deshalb, bei der Bestellung Größenangaben genau zu beachten, da Retouren bei personalisierter On-Demand-Produktion nur in bestimmten Fällen möglich sind.

🔁 Wann ist eine Rückgabe möglich?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt reklamieren, wenn:

das Produkt beschädigt ist
ein Druckfehler oder Produktionsmangel vorliegt
du einen falschen Artikel erhalten hast

In diesem Fall erhältst du selbstverständlich kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

📩 So funktioniert’s:

Schreib uns einfach eine kurze Mail an:
📧 thepilotwear@gmail.com

Bitte gib folgende Infos an:

Deine Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos der beschädigten/falschen Ware (falls zutreffend)

Wir prüfen deinen Fall und melden uns schnellstmöglich mit dem weiteren Ablauf bei dir.

📬 Rücksendungen

Solltest du eine Rücksendung vornehmen müssen (z. B. bei beschädigter Ware), erhältst du von uns die passende Rücksendeadresse von Printful – je nach Standort.

👉 Bitte sende nichts ohne Rücksprache an unsere Adresse – da wir nicht selbst produzieren, können wir Rücksendungen hier leider nicht verarbeiten.

⚠️ Kein Umtausch bei falscher Größe

Da jedes Produkt individuell für dich angefertigt wird, können wir leider keinen Umtausch wegen Nichtgefallen oder falscher Größe anbieten.
Wir empfehlen dir deshalb, vor der Bestellung einen genauen Blick auf unsere Größentabellen zu werfen.

Danke für dein Verständnis – und danke, dass du mit uns gemeinsam nachhaltiger fliegst. ✈️
Dein Pilotwear-Team